Skip to main content

GARANTI FÖR SALVIA KOMMERSIELLA TJÄNSTER

Senast uppdaterad: 16.04.2024

 

VAD SOM OMFATTAS

 

Sage Appliances GmbH och våra olika dotterbolag och varumärken inklusive Breville, Baratza, beanz, ChefSteps, Commercial Sage, ControlFreak, FoodThinker, Lelit och andra (nedan "Sage") erbjuder en 2-årig begränsad kommersiell garanti ("Garanti") för alla Sage-produkter mot defekter orsakade av felaktigt utförande och material. Garantin omfattar produkter som köpts i länder som listas under “Juridisk information om företaget” på Sage webbsida.  Under garantiperioden kommer Sage att reparera eller byta ut en defekt produkt efter eget gottfinnande.

 

HUR LÄNGE VARAR DENNA TÄCKNING?

 

Sage garanterar denna produkt i angivna områden i 2 år från datumet för det ursprungliga inköpet av dessa produkter. Garantiperioden kan vara längre för vissa apparater eller för vissa delar av apparater.

 

 

VEM ÄR TÄCKT

 

Sage beviljar denna garanti endast till förstagångsköparen (slutkonsument). Garantin kommer inte att överföras vid återförsäljning till efterföljande ägare eller köpare. Om en produkt ersätts under garantin kommer den ursprungliga garantiperioden inte att förlängas. Garantiperioden börjar med fakturadatumet för det ursprungliga köpet.

 

Sage-produkter som omfattas av denna kommersiella garanti är endast avsedda för privat hushåll (icke-kommersiell) användning. All annan användning, inklusive, utan begränsning, (i) någon företag, kommersiell (B2B), kontor, butik och / eller butiksanvändning av Sage-produkterna och (ii) inköp som görs under fakturor som exkluderar momsen från det totala beloppet, ska inte täckas av denna garanti.

Dessutom kan det finnas en utökad garanti på vissa delar för enskilda produkter. 

 

För varor som köpts online från vår Sage-webbshop har konsumenterna dessutom vissa rättigheter att dra tillbaka sina köp och få full återbetalning. Se våra "Försäljningsvillkor & Villkor" och "Ångerrätt" för ytterligare information och instruktioner för ångerrätt.

 

 

BEGRÄNSNING AV ANSVAR

 

Sage ska inte ansvara för några oförutsedda skador eller följdskador. Vissa länder, distrikt eller stater tillåter inte begränsning eller uteslutning av befrielse, tillfälliga, följdskador, speciella eller indirekta skador eller begränsning av ansvar till speciella belopp, så ovanstående begränsningar eller uteslutningar kanske inte gäller dig.

 

VAD SOM INTE OMFATTAS

 

VIKTIG BEGRÄNSNING

 

Under denna garanti kommer Sage att reparera eller byta ut artikeln efter eget gottfinnande. Vi kommer inte att utfärda en återbetalning för artikeln till dig.

 

Sage begränsar garantitjänsten för Sage-produkter till länder där Sage säljer direkt till slutkonsument och listas under "Juridisk information om företaget" på Sage-webbsidan. Observera att följande platser för närvarande är undantagna från vår garanti: De öar runt Storbritannien som inte är en del av fastlandet, de brittiska öarna (Isle of Man, Jersey och Guernsey), Livigno, Ceuta, Melilla, Madeira, Kanarieöarna och Balearerna.

 

För reparation eller utbyte som inte begärs i det land där enheten köptes eller listas ovan, vänligen kontakta Sage kundtjänst.

 

Denna garanti gäller utöver de rättigheter som följer av konsumentlagstiftningen. Om din produkt som köpts direkt från vår Sage-webbshop är defekt eller inte överensstämmer med köpeavtalet, kan du välja att lämna in ett krav enligt konsumentlagarna eller enligt denna Sage-garanti.  Denna garanti är den enda och exklusiva. Ingen anställd, agent, återförsäljare eller annan person är behörig att ändra denna garanti eller göra någon annan garanti på uppdrag av Sage.

 

 

Denna garanti gäller inte för följande:


1. Skador eller defekter som beror på normalt slitage till följd av normalt åldrande av Sage-produkten eller tillbehöret; utbytesgarantin omfattar inte heller brott på avtagbara delar och förbrukningsartiklar samt eftermarknads- och kundanpassade komponenter;

2. Ytliga skador, inklusive repor, bucklor och skadad plast på anslutningar (exklusive ytlig oxidation), såvida inte defekten beror på fel i material eller utförande;

3. Transportskador för returer från dig till Sage eller till ett av Sage auktoriserat servicecenter;

4. Modifieringar, ändringar eller reparationer såvida de inte anvisas av Sage och utförs av en auktoriserad Sage-servicepartner;

5. Skador till följd av olyckor, missbruk eller felaktig användning, ovanliga lagrings- eller miljöförhållanden, force majeure eller andra yttre orsaker;


6. Skador på grund av felaktig användning av Sage-produkten i enlighet med Sage-produktens användarhandbok och specifikationer;

7.  Driftstörningar eller skador som beror på bristande eller felaktigt underhåll, t.ex. att du inte har rengjort produkten eller använt rengöringsmedel som skadar produkten;

8. Sage-produkter som har modifierats utan uttryckligt medgivande från Sage;

9. Sage-produkter vars serienummer eller produktmärkning har avlägsnats eller förskingrats.

 

HUR DU FÅR TILLGÅNG TILL VÅRA TJÄNSTER

 

GARANTIFÖRFARANDE FÖR SAGE

 

Följ nedanstående procedur för att dra nytta av denna garanti:

 

FÖR GARANTIFÖRFARANDE RETURNERA INTE PRODUKTEN TILL EN ÅTERFÖRSÄLJARE

 

En begäran om garantiservice sker efter att ett ärende har skapats hos Sage kundtjänst „kontaktinformation Sverige“.

 

Inlämning för reparation eller utbyte är kostnadsfritt för kunden om tjänsten begärs i det land där enheten köptes.

 

Följ dessa instruktioner, med förbehåll för villkoren i garantin, för att få snabbare service:

 

1. Skriv ner produktens modellnummer och serienummer.  Dessa uppgifter finns vanligen på ett klistermärke eller är ingjutna i produktens hölje och sitter vanligen under eller på baksidan av produkten.

 

 

2. Ha originalet eller en kopia av kvittot tillgängligt.

3. Kontakta Sage Customer Support via vår webbplats.

4. Om produkten, eller en av dess delar, kvalificerar sig för utbyte eller service enligt garantin, Sage kommer att utfärda ett ärendenummer och en förbetald fraktetikett via e-post så att produkten kan skickas till Sage utan kostnad för dig.  Sage accepterar inte några returer utan förhandsgodkännande eller returneras inte med den förbetalda returetiketten som tillhandahålls av Sage. Efter mottagandet av produkten kan Sage skicka ersättningen eller kontakta dig med ytterligare information om reparation av produkten.  Typisk väntetid för att hantera garantianspråk är upp till 15 arbetsdagar, plus leveranstid, beroende på din geografiska plats och typ av skada eller garantianspråk.

5. En Sage-produkt anses vara DOA om den visar symtom på ett utrustningsfel, vilket förhindrar grundläggande drift, när du först använder den efter att ha öppnat lådan.  Om du tror att din produkt är DOA, vänligen kontakta Sage inom 30 kalenderdagar efter fakturadatumet. Sage kommer att avgöra om produkten är DOA och kommer att ordna för DOA-produktens retur och skicka dig en ersättningsprodukt på Sage bekostnad.

6. För ytterligare skydd av produkten och för att säkerställa säker hantering när en produkt returneras för garantireparation kommer Sage att dela med sig av förpackningsinstruktioner. Sage ansvarar inte för skador under transport som orsakas av otillräcklig förpackning.

7. Under garantiperioden kommer Sage att reparera eller byta ut en defekt produkt efter eget gottfinnande. Men om produkten innehåller ett antal tillbehör, kommer endast den defekta delen eller tillbehöret att bytas ut.

8. Sage förbehåller sig rätten att göra mindre justeringar istället för att byta ut produkten eller tillbehöret. Förpackningar, instruktioner, recept etc. ersätts inte.

 

 

Kontaktuppgifter till Sage: https://www.sageappliances.com/se/sv/learn-more/legal-information.html