Garantia limitada do produto da SAGE
O QUE ESTÁ COBERTO
A Sage Appliances GmbH e as suas várias afiliadas e marcas, incluindo Breville, Baratza, beanz, ChefSteps, Sage Commercial, ControlFreak, FoodThinker, Lelit e outras (doravante designadas por "Sage") oferecem uma garantia comercial limitada de 2 anos ("Garantia") para todos os produtos Sage contra defeitos causados por mão de obra e materiais defeituosos. Esta Garantia abrange os produtos adquiridos nos países indicados na seção "Informação Sobre A Empresa" na Loja Web da Sage. Durante o período da Garantia, a Sage procederá à reparação ou substituição de um produto defeituoso, a seu exclusivo critério.
QUANTO TEMPO DURA ESTA COBERTURA
A Sage garante este produto em territórios especificados durante 2 anos a partir da data de compra original destes produtos. O período de garantia pode ser superior para alguns aparelhos ou para algumas partes de aparelhos.
QUEM ESTÁ ABRANGIDO
A Sage concede esta Garantia apenas ao primeiro comprador (consumidor final). A Garantia não será transferida aquando da revenda a proprietários ou compradores subsequentes. Se um produto for substituído ao abrigo da Garantia, o período de garantia original não será prolongado. O período de garantia tem início na data da fatura da compra original.
Os produtos Sage abrangidos por esta Garantia comercial destinam-se apenas a uma utilização doméstica privada (não comercial). Qualquer outra utilização, incluindo, sem limitação, (i) qualquer utilização empresarial, comercial (B2B), de escritório, de loja e/ou de loja dos produtos Sage e (ii) compras efectuadas ao abrigo de facturas que excluam o IVA do montante total, não serão abrangidas pela presente Garantia.
Além disso, pode existir uma garantia alargada para determinadas peças de produtos individuais.
Além disso, para os produtos adquiridos em linha na nossa loja Web Sage, os consumidores têm determinados direitos de retratação das suas compras e de reembolso total. Consulte as nossas seções "Termos e Condições da loja online Sage" e "Direito de Retratação" na loja web de Sage para obter informações adicionais e instruções para a retratação.
LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE
A Sage não será responsável por quaisquer danos acidentais ou consequenciais. Alguns países, distritos ou estados não permitem a limitação ou exclusão de danos emergentes, acidentais, consequenciais, especiais ou indirectos, ou a limitação da responsabilidade a montantes especiais, pelo que as limitações ou exclusões acima referidas poderão não se aplicar ao utilizador.
O QUE NÃO ESTÁ COBERTO
RESTRIÇÃO IMPORTANTE
Ao abrigo desta Garantia, a Sage procederá à reparação ou substituição do artigo, a seu exclusivo critério. Não procederemos ao reembolso do artigo ao utilizador.
A Sage limita o serviço de Garantia para os produtos Sage aos países onde a Sage vende diretamente ao consumidor final e que são indicados na seção "Informação Sobre A Empresa" na loja Web da Sage. Tenha em atenção que atualmente os seguintes locais estão excluídos da nossa Garantia: As ilhas em redor do Reino Unido que não fazem parte do continente, as Ilhas Britânicas (Ilha de Man, Jersey e Guernsey), Livigno, Ceuta, Melilla, Madeira, as Ilhas Canárias e as Ilhas Baleares.
Para qualquer reparação ou substituição solicitada fora do país em que o dispositivo foi adquirido ou da lista acima, contacte o serviço de apoio ao cliente da Sage.
Esta garantia é complementar aos direitos previstos na legislação do consumidor. Se o produto adquirido diretamente na nossa loja Web Sage apresentar defeitos ou não estiver em conformidade com o contrato de compra, o utilizador pode optar por apresentar uma reclamação ao abrigo da legislação do consumidor ou da presente Garantia Sage. Esta Garantia é a única e exclusiva. Nenhum funcionário, agente, revendedor ou outra pessoa está autorizado a alterar esta Garantia ou a efetuar qualquer outra Garantia em nome da Sage.
Esta Garantia não se aplica ao seguinte:
1. Danos ou defeitos que consistam em desgaste normal resultante do envelhecimento normal do produto ou acessório Sage; a garantia de substituição também exclui a quebra de peças amovíveis e consumíveis, bem como de componentes pós-venda e personalizados;
2. Danos superficiais, incluindo riscos, amolgadelas e plástico danificado nas ligações (excluindo a oxidação superficial), exceto se o defeito for devido a um defeito de material ou de fabrico;
3. Danos produzidos durante o transporte dos produtos para devoluções do utilizador à Sage ou a um centro de assistência autorizado da Sage;
4. Modificações, alterações ou reparações, exceto se forem dirigidas pela Sage e realizadas por um parceiro de assistência autorizado da Sage;
5. Danos resultantes de acidentes, utilização incorrecta ou inadequada, condições ambientais ou de armazenamento invulgares, força maior ou outras causas externas;
6. Danos devidos a uma utilização incorrecta do produto Sage de acordo com o manual do utilizador e as especificações do produto Sage;
7. Mau funcionamento ou danos devidos a falta de manutenção ou manutenção incorrecta, por exemplo, não limpar o produto ou utilizar produtos de limpeza que o danifiquem;
8. Produtos Sage que tenham sido modificados sem o consentimento expresso da Sage;
9. Produtos Sage cujo número de série ou etiqueta de produto tenha sido removido ou desviado.
COMO OBTER OS NOSSOS SERVIÇOS
PROCEDIMENTO DE GARANTIA DA SAGE
Para beneficiar desta garantia, siga o procedimento abaixo indicado:
PARA O PROCEDIMENTO DE GARANTIA, NÃO DEVOLVER O PRODUTO A UMA LOJA DE RETALHO
Uma reclamação do serviço de Garantia ocorre após a criação de um caso junto do serviço de apoio ao cliente da Sage (informações de contacto: https://mybreville.my.site.com/BrevilleCustomerCommunity/s/?language=pt_PT®ion=pt&brand=sage).
A apresentação para reparação ou substituição é gratuita para o cliente se o serviço for solicitado no país em que o dispositivo foi adquirido.
Siga estas instruções, sujeito aos termos da Garantia, para receber um serviço mais rápido:
1. Anote o número do modelo e o número de série do produto. Estes dados encontram-se normalmente num autocolante ou moldados na caixa do produto e estão normalmente localizados por baixo ou na parte de trás do produto.
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2. Ter à mão o original ou uma cópia do recibo de venda.
3. Contacte o Apoio ao Cliente Sage através do nosso website.
4. Se o produto, ou uma das suas peças, for elegível para substituição ou assistência ao abrigo da Garantia, a Sage emitirá um número de processo e uma etiqueta de envio pré-paga por correio eletrónico para que o produto possa ser enviado para a Sage sem custos para o utilizador. A Sage não aceitará quaisquer devoluções sem aprovação prévia ou que não sejam devolvidas utilizando a etiqueta de devolução pré-paga fornecida pela Sage. Após a receção do produto, a Sage poderá enviar a substituição ou contactar o utilizador com mais informações sobre a reparação do produto. O tempo de resposta típico para tratar de reclamações de Garantia é de até 15 dias úteis, mais o tempo de envio, dependendo da sua localização geográfica e do tipo de dano ou reclamação de Garantia.
5. Um produto Sage é considerado DOA se apresentar sintomas de uma falha de equipamento, impedindo a operacionalidade básica, aquando da sua primeira utilização após a abertura da caixa. Se considerar que o seu produto está DOA, contacte a Sage no prazo de 30 dias de calendário a contar da data da fatura. A Sage determinará se o produto está DOA e providenciará a devolução do produto DOA e o envio de um produto de substituição a expensas da Sage.
6. Para proteção adicional do produto e para assegurar um manuseamento seguro durante a devolução do produto para qualquer reparação de Garantia, a Sage partilhará instruções de embalagem. A Sage não se responsabiliza por danos durante o transporte causados por uma embalagem inadequada.
7. Durante o período de Garantia, a Sage procederá à reparação ou substituição de um produto defeituoso, a seu exclusivo critério. No entanto, se o produto incluir uma série de acessórios, apenas a peça ou acessório defeituoso será substituído.
8. A Sage reserva-se o direito de efetuar pequenos ajustes em vez de substituir o produto ou acessório. As embalagens, instruções, receitas, etc. não serão substituídas.
Informação de contacto da SAGE Appliances
Reino Unido: +448081781650
Alemanha: + 498005053104
Áustria: +43800802551
Suíça +41800009933
Bélgica+3280054155
Holanda +318000201741
Luxemburgo: +35280088072
Espanha: +34900838534
Portugal_+351800180243
Através da Web: https://www.sageappliances.com.