WAT IS GEDEKT

 

Sage Appliances GmbH en onze verschillende filialen en merken waaronder Breville, Baratza, beanz, ChefSteps, Sage Commercial, ControlFreak, FoodThinker, Lelit en anderen (hierna "Sage") biedt een beperkte commerciële garantie van 2 jaar ("Garantie") voor alle Sage producten tegen defecten veroorzaakt door gebrekkige afwerking en materialen. Deze Garantie geldt voor producten die gekocht zijn in landen die vermeld staan op der "Juridisch advies" op de Sage webpagina.  Tijdens de garantieperiode zal Sage een defect product naar eigen goeddunken repareren of vervangen.

 

HOE LANG DUURT DEZE DEKKING

 

Sage garandeert dit product in gespecificeerde gebieden gedurende 2 jaar vanaf de datum van oorspronkelijke aankoop van deze producten. Voor sommige apparaten of onderdelen van apparaten kan de garantieperiode langer zijn.

 

 

WIE IS GEDEKT

 

Sage verleent deze Garantie alleen aan de eerste koper (eindgebruiker). De Garantie wordt niet overgedragen bij doorverkoop aan volgende eigenaars of kopers. Als een product onder de Garantie wordt vervangen, wordt de oorspronkelijke garantieperiode niet verlengd. De garantieperiode gaat in op de factuurdatum van de oorspronkelijke aankoop.

 

Sage-producten die onder deze commerciële garantie vallen, zijn uitsluitend bedoeld voor particulier huishoudelijk (niet-commercieel) gebruik. Elk ander gebruik, inclusief, zonder beperking, (i) elk zakelijk, commercieel (B2B), kantoor-, winkel- en/of winkelgebruik van de Sage producten en (ii) aankopen gedaan onder facturen die de BTW uitsluiten van het totaalbedrag, wordt niet gedekt door deze Garantie.

Daarnaast kan er een uitgebreide garantie bestaan op bepaalde onderdelen voor individuele producten. 

 

Voor goederen die online in onze Sage-webwinkel zijn gekocht, hebben consumenten bovendien bepaalde rechten om hun aankopen te herroepen en een volledige terugbetaling te ontvangen. Zie onze "Algemene voorwaarden”  en "Herroepingsrecht" voor aanvullende informatie en instructies voor herroeping.

 

 

BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

 

Sage is niet verantwoordelijk voor incidentele schade of gevolgschade. Sommige landen, districten of staten staan de beperking of uitsluiting van reliëfschade, incidentele schade, gevolgschade, speciale schade of indirecte schade, of de beperking van aansprakelijkheid tot speciale bedragen niet toe, zodat de bovenstaande beperkingen of uitsluitingen mogelijk niet op u van toepassing zijn.

 

WAT IS NIET GEDEKT

 

BELANGRIJKE BEPERKING

 

Onder deze garantie zal Sage het artikel naar eigen goeddunken repareren of vervangen. We geven u geen geld terug voor het artikel.

 

Sage beperkt de garantieservice voor Sage-producten tot landen waar Sage rechtstreeks aan eindgebruikers verkoopt en die worden vermeld onder "Juridisch advies" p de Sage-webpagina. Houd er rekening mee dat momenteel de volgende plaatsen zijn uitgesloten van onze garantie: De eilanden rond het Verenigd Koninkrijk die geen deel uitmaken van het vasteland, de Britse eilanden (Isle of Man, Jersey en Guernsey), Livigno, Ceuta, Melilla, Madeira, de Canarische Eilanden en de Balearen.

 

Neem contact op met de klantenservice van Sage als u een reparatie of vervanging aanvraagt die niet is aangevraagd in het land waarin het apparaat is gekocht of hierboven is vermeld.

 

Deze garantie vormt een aanvulling op de rechten die de consumentenwetgeving biedt. Als uw product dat u rechtstreeks in onze Sage-webshop hebt gekocht defect is of niet voldoet aan de koopovereenkomst, kunt u ervoor kiezen een claim in te dienen op grond van de consumentenwetgeving of op grond van deze Sage-garantie.  Deze garantie is de enige en exclusieve garantie. Geen enkele werknemer, agent, dealer of andere persoon is gemachtigd om deze garantie te wijzigen of een andere garantie af te geven namens Sage.

 

 

Deze Garantie geldt niet voor het volgende:

1. Schade of defecten bestaande uit normale slijtage als gevolg van normale veroudering van het Sage-product of -accessoire; de vervangingsgarantie sluit ook breuk van verwijderbare onderdelen en verbruiksartikelen uit, evenals aftermarket en aangepaste onderdelen;

2. Oppervlakkige schade, waaronder krassen, deuken en beschadigd plastic op aansluitingen (met uitzondering van oppervlakkige oxidatie), tenzij het defect te wijten is aan een materiaal- of fabricagefout;

3. Transportschade voor retourzendingen van u naar Sage of naar een door Sage erkend servicecentrum;

4. Wijzigingen, aanpassingen of reparaties, tenzij op instructie van Sage en uitgevoerd door een erkende Sage servicepartner;

5. Schade als gevolg van ongelukken, verkeerd of oneigenlijk gebruik, ongebruikelijke opslag- of omgevingsomstandigheden, overmacht of andere externe oorzaken;

6. Schade als gevolg van onjuist gebruik van het Sage-product in overeenstemming met de gebruikershandleiding en specificaties van het Sage-product;

7.  Storing of schade door gebrek aan of onjuist onderhoud, bijvoorbeeld door het product niet schoon te maken of schoonmaakmiddelen te gebruiken die het product beschadigen;

8. Sage-producten die zijn gewijzigd zonder de uitdrukkelijke toestemming van Sage;

9. Sage-producten waarvan het serienummer of productlabel is verwijderd of ontvreemd.

 

HOE U ONZE DIENSTEN KUNT VERKRIJGEN

 

SAGE GARANTIEPROCEDURE

 

Volg de onderstaande procedure om van deze garantie te profiteren:

 

VOOR GARANTIEPROCEDURE PRODUCT NIET RETOURNEREN NAAR EEN WINKEL

 

Er wordt aanspraak gemaakt op de garantieservice nadat er een case is aangemaakt bij de Sage-klantenservice: “Juridisch advies”

Indiening voor reparatie of vervanging is gratis voor de klant als de service wordt aangevraagd in het land waar het apparaat is gekocht.

 

Volg deze instructies, met inachtneming van de voorwaarden van de Garantie, om een snellere service te ontvangen:

 

1. Noteer het modelnummer en serienummer van het product.  Deze gegevens zijn meestal te vinden op een sticker of in de behuizing van het product en bevinden zich meestal aan de onderkant of op de achterkant van het product.

 

 

2. Houd het origineel of een kopie van de kassabon bij de hand.

3. Neem contact op met de klantenondersteuning van Sage via onze website.

4. Als het product, of een van de onderdelen ervan, in aanmerking komt voor vervanging of service onder de garantie, zal Sage via e-mail een casusnummer en een vooraf betaald verzendlabel verstrekken, zodat het product zonder kosten voor u naar Sage kan worden verzonden.  Sage accepteert geen retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring of die niet worden geretourneerd met behulp van het door Sage verstrekte voorgefrankeerde retouretiket. Na ontvangst van het product kan Sage het vervangende product opsturen of contact met u opnemen voor meer informatie over reparatie van het product.  De typische doorlooptijd voor garantieclaims is maximaal 15 werkdagen, plus de verzendtijd, afhankelijk van uw geografische locatie en het type schade of garantieclaim.

5. Een Sage-product wordt beschouwd als DOA als het symptomen vertoont van een defect in de apparatuur, waardoor het product niet meer fundamenteel bruikbaar is wanneer u het voor het eerst gebruikt na het openen van de doos.  Als u denkt dat uw product DOA is, neem dan binnen 30 kalenderdagen na de factuurdatum contact op met Sage. Sage zal bepalen of het product DOA is en zal de retourzending van het DOA-product regelen en u een vervangend product sturen op kosten van Sage.

6. Voor extra bescherming van het product en om een veilige behandeling te garanderen wanneer een product wordt geretourneerd voor een garantiereparatie, zal Sage verpakkingsinstructies delen. Sage is niet verantwoordelijk voor transportschade die wordt veroorzaakt door onvoldoende verpakking.

7. Tijdens de garantieperiode zal Sage een defect product naar eigen goeddunken repareren of vervangen. Als het product echter een aantal accessoires bevat, wordt alleen het defecte onderdeel of accessoire vervangen.

8. Sage behoudt zich het recht voor om kleine aanpassingen te doen in plaats van het product of accessoire te vervangen. Verpakkingen, instructies, recepten enz. worden niet vervangen.

 

Sage - Contactinformatie: Juridisch advies