Ultimo aggiornamento: 23.08.2022

Al consumatore è riconosciuto il diritto di recesso, quando esso è una persona fisica conclude un negozio giuridico a distanza o al di fuori dei locali commerciali, per scopi non prevalentemente attribuibili ad una attività indipendente commerciale o professionale, se la legge non prevede un'eccezione.

DIRITTO DI RECESSO PER IL NEGOZIO ONLINE DI SAGE ITALIA 

Per prodotti acquistati online sul nostro sito web Sage, Sage Appliances GmbH (di seguito "Sage" o "Sage Appliances") offre il diritto di recesso della durata di 30 giorni. Per ulteriori informazioni ed istruzioni, Vi preghiamo di consultare anche le condizioni riportate di seguito.

In generale, i consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto per l’acquisto di prodotti online ed ottenere il rimborso del prezzo, entro quattordici giorni e senza indicare motivazioni. Sage si impegna a prolungare il diritto di recesso sino ad un totale di 30 giorni. L’acquirente dovrà restituire la merce originale e non difettosa a Sage entro 14 giorni dal recesso e a spese di Sage. Merce difettosa, invece, deve essere restituita in conformità alle disposizioni di legge. Se il termine del diritto di recesso scade in un giorno festivo, il termine è prorogato al giorno lavorativo successivo. Sage si riserva il diritto al risarcimento dei danni ia norma di legge. Il periodo di recesso è di 30 giorni dalla data in cui l’utente o un terzo designato dallo stesso, diverso dal trasportatore, è entrati in possesso della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Sage Appliances, indicando chiaramente la propria decisione di recedere dal contratto. A tal fine potete utilizzare il seguente modello, che comunque non è obbligatorio.

Potete anche compilare ed inviare elettronicamente il modello di recesso o un'altra chiara dichiarazione di recesso sul nostro sito web. Se utilizzate questa opzione, vi invieremo immediatamente (ad esempio via e-mail) una conferma di ricezione di tale cancellazione.

Per rispettare il termine del periodo di recesso, è sufficiente che l'utente invii la comunicazione di voler esercitare il diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso stesso.

Modello di modulo di ritiro:

A Sage Appliances GmbH, Campus Fichtenhain 48, 47807 Krefeld, Germania

Con la presente dichiaro di recedere dal contratto da me/noi stipulato per l'acquisto dei seguenti beni/la fornitura del seguente servizio Ordinato il/ricevuto dal nome del/dei consumatore/i Indirizzo del/dei consumatore/i Firma del/dei consumatore/i (solo per la notifica su carta) Data

Conseguenze della cancellazione:

Se l'utente annulla il presente contratto, allo stesso saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, incluse le spese di consegna (salvo le spese aggiuntive sorti per la scelta di una opzione di consegna diversa dalla consegna standard economica offerta da noi), prontamente e non oltre quattordici giorni dalla data di ricevimento della comunicazione del recesso dal contratto. Per il rimborso, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’utente per la transazione originale, salvo diverso ed espresso accordo pattuito con l’utente; in nessun caso all’utente sarà addebitato alcun costo per il rimborso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso fino al ricevimento della merce o fino alla prova dell’avveduta restituzione da parte dell'utente, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

L’utente dovrà restituire o consegnare la merce prontamente e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data del recesso del contratto o procedere secondo le nostre istruzioni. Tale termine si considera rispettato, se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Le spese di restituzione della merce sono a nostro carico.

Tutte le merci acquistate online dal web shop di Sage sono inoltre soggette alla nostra GARANZIA SAGE ed ai diritti di garanzia previsti dalla legge. Se non diversamente specificato nella nostra "Politica di restituzione" e nei nostri "Termini e condizioni", sono esclusi ulteriori diritti dell'acquirente per qualsiasi motivo legale.

POLITICA DI RESTITUZIONE DI SAGE PER IL DIRITTO DI RECESSO

La procedura di recesso è attivata a seguito della comunicazione, chiara e tempestiva, di voler recedere dal contratto. La restituzione è gratuita per il cliente se la procedura viene utilizzato nel paese in cui è stato acquistato il dispositivo.

Ai sensi del "Diritto di Recesso Sage", gli acquisti online possono essere annullati entro 30 giorni.  Si applicano le seguenti condizioni:

- Se gli articoli sono in condizioni nuove, con l'imballaggio e gli accessori originali, SAGE vi offrirà un rimborso basato sul metodo di pagamento originale;

- Sage non accetta resi e non rimborsa parti o accessori che costituiscono parte di un prodotto acquistato. Sage prenderà in considerazione la richiesta di resi di parti di ricambio e accessori solo se questi sono stati acquistati come tali e sono ancora chiusi e nella confezione originale;

- L’utente dovrà restituire il prodotto al magazzino SAGE entro 14 giorni di calendario dall’emissione dell'autorizzazione; e

- Se il prodotto è stato acquistato da più di 30 giorni, Vi preghiamo di consultare le informazioni sulla garanzia contenute nella confezione del prodotto.

- Sage non è responsabile di eventuali danni causati da un imballaggio improprio o non adeguato al trasporto durante il transito del prodotto stesso.

- Questo diritto esclude i difetti causati da un utilizzo del prodotto non conforme alle istruzioni, da danni accidentali o da un uso improprio.

Seguite queste istruzioni, nel rispetto dei termini del Diritto di recesso di Sage, per ricevere un servizio più rapido:

1. Contattate l'Assistenza Clienti di Sage telefonicamente al numero https://www.sageappliances.com/eu/it/learn-more/company-information.html o inviate il modello comunicazione di recesso o un'altra chiara comunicazione di recesso sul nostro sito web

2. Annotate sia il numero del modello che il codice del lotto (un numero di 4 cifre) del prodotto. Questi possono essere riportati su un adesivo o stampati nella cassa del prodotto e di solito si trovano sotto o sul retro del prodotto. Vedasi la Fig. 1 qui di seguito:

3. L’utente dovrà possedere l'originale o una copia dello scontrino fiscale.

4. Se ai sensi del Diritto di recesso il prodotto, o una delle sue parti, potrà essere restituito, Sage invierà un numero di autorizzazione alla restituzione ed un etichetta di spedizione pre-pagata via e-mail, così il prodotto potrà essere inviato a Sage senza alcun costo per l’utente.

ECCEZIONE AL DIRITTO DI RECESSO 

Tale diritto di recesso non si applica ai contratti:

·       il cui oggetto è costituito da beni non prefabbricati, realizzati su specifiche del consumatore o realizzati allo scopo di soddisfare esigenze individuali del cliente ("beni personalizzati");

·       il cui oggetto sono beni suscettibili di rapido deterioramento o scadenza;

·       il cui oggetto è costituito da merci in confezione sigillata che non possono essere restituite dopo l'apertura della confezione per motivi di tutela della salute o di igiene, se la confezione è stata aperta dopo la consegna;

·       il cui oggetto è costituito da beni che, dopo la consegna, per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri articoli;

·       per la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto tangibile, se la fornitura è iniziata con il previo consenso esplicito del cliente prima della fine del periodo di recesso dal contratto e dopo essere stato informato da Sage della perdita del diritto di recesso dal contratto.

Sul nostro negozio online Beanz vendiamo solo chicchi appena tostati. Il diritto di recesso può essere escluso per i "prodotti personalizzati".

Vogliamo clienti soddisfatti e se non siete soddisfatti del vostro prodotto, contattate il nostro servizio clienti in qualsiasi momento e vi aiuteremo a trovare un prodotto alternativo.

Informazioni di contatto su Sage: https://www.sageappliances.com/eu/it/learn-more/company-information.html