Última Actualización: Julio 2022 

 

Los consumidores tienen derecho de desistimiento cuando el consumidor es cualquier persona física que celebra un acto jurídico con fines que, principalmente, no pueden asignarse a su actividad comercial o profesional independiente si la ley no establece una excepción

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA LA TIENDA EN LÍNEA DE SAGE EN ESPAÑA

 

Para los productos comprados en línea en nuestra tienda web Sage de España, Sage Appliances GmbH (en adelante "Sage" o "Sage Appliances") ofrece un derecho de desistimiento de 30 días. Por favor, consulte también las condiciones descritas a continuación para obtener información adicional e instrucciones para el desistimiento.

 

En general, los consumidores tienen ciertos derechos a cancelar sus compras de productos adquiridos en línea y a cobrar un reembolso completo en un plazo de catorce días sin dar razones. Sage se compromete a prolongar este derecho de desistimiento hasta un total de 30 días. El comprador está obligado a devolver los productos originales y no defectuosos a Sage Appliances, en un plazo de 14 días tras la cancelación y a cargo de Sage Appliances. Los productos defectuosos deberán devolverse conforme a las disposiciones legales. Si el plazo del derecho de desistimiento expira en un día no hábil, su plazo se prolongará hasta el siguiente día hábil. Sage Appliances se reserva el derecho a reclamar una indemnización por daños y perjuicios con arreglo a las disposiciones legales. El plazo del derecho de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión del producto.

 

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informar a Sage Appliances indicando claramente su decisión de cancelar este contrato. Puede utilizar el siguiente modelo de cancelación, aunque no es obligatorio

 

También puede rellenar y enviar electrónicamente la plantilla de desistimiento u otra declaración clara de desistimiento en nuestro sitio web. Si utiliza esta opción, le enviaremos de inmediato (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de la recepción de dicha cancelación.

 

Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

 

Modelo de formulario de desistimiento:

A: Sage Appliances GmbH, Campus Fichtenhain 48, 47807 Krefeld, Deutschland

Por la presente, revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros para la compra de los siguientes productos/la prestación del siguiente servicio

 

Pedido en / recibido por el nombre del(de los) consumidor(es)

Dirección del(de los) consumidor(es)

 

Firma del(de los) consumidor(es) (sólo para notificaciones en papel)

Fecha

 

Consecuencias de la cancelación:

Si cancela este contrato debidamente, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de su elección de un método de envío diferente al de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde de otro modo expresamente con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podremos negarnos a reembolsarle los pagos hasta que recibamos los productos o hasta que nos haya facilitado el comprobante de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

 

Debe devolvernos o entregarnos los artículos de inmediato y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos informe de la cancelación del presente contrato o proceder de acuerdo con nuestras instrucciones. El plazo se considerará respetado si envía los artículos antes del vencimiento del periodo de catorce días. Nosotros asumimos los costes de la devolución de los artículos.

 

Todos los productos comprados en línea en la tienda web de Sage están también sujetos a nuestra GARANTÍA SAGE y a los derechos de garantía legales. A menos que se especifique lo contrario en nuestra "Política de devoluciones" y en nuestros "Términos y condiciones", quedan excluidas cualesquiera otras reclamaciones del comprador, por cualquier motivo que fuere.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE SAGE RESPECTO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

La reclamación del servicio de derecho de desistimiento tiene lugar después de que manifieste claramente que desea cancelar el contrato oportunamente. La presentación de la devolución es gratuita para el cliente si el servicio se utiliza en el país en el que se adquirió el aparato.

 

De acuerdo con el "Derecho de desistimiento de Sage", las compras en línea pueden cancelarse en un plazo máximo de 30 días. Se aplican las siguientes condiciones:

 

· Si los artículos están en condiciones nuevas con el embalaje y los accesorios originales, SAGE le ofrecerá un reembolso basado en su método de pago original

· Sage no acepta devoluciones y no reembolsará piezas o accesorios que formen parte de un producto comprado. Sage sólo considerará las devoluciones de repuestos y accesorios cuando éstos hayan sido comprados como tales, y sigan sin abrir y en su embalaje original;

· Debe devolver el producto al almacén de SAGE dentro de los 14 días naturales posteriores a la emisión de la autorización; y

· Si su producto fue comprado hace más de 30 días, por favor consulte la información de la Garantía que se encuentra en la caja con su producto.

· Sage no se hace responsable de los daños causados por un embalaje inadecuado o que no sea el adecuado para el transporte mientras el producto está en tránsito.

· Este derecho excluye los defectos causados por el producto que no fue utilizado de acuerdo con las instrucciones, los daños accidentales o el mal uso.

 

Por favor, siga estas instrucciones, sujetas a los términos del derecho de desistimiento de Sage, para recibir un servicio más rápido

 

1. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Sage a través del número de teléfono que figura en la sección de Información de la Empresa o envíe la plantilla de cancelación u otra declaración clara de cancelación en nuestro sitio web

 

2. Anote el número de modelo del producto y el código de lote (es un número de 4 dígitos).  Estos datos suelen encontrarse en la base o en la parte posterior del producto en una etiqueta adhesiva o grabados en la carcasa del producto.

3. Necesitará el original o una copia del recibo de compra.

4. Si el producto, o uno de sus componentes, reúne los requisitos para devolución en virtud del Derecho de Desistimiento, Sage le enviará por correo electrónico un número de Autorización de Devolución y una etiqueta de envío preabonado que le permitirá enviar el producto a Sage sin coste alguno para usted.

 

EXCEPCIÓN AL DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA LA TIENDA EN LÍNEA DE BEANZ

 

En nuestra tienda en línea Beanz sólo vendemos granos de café recién tostados. El derecho de desistimiento puede quedar excluido para aquellos "alimentos personalizados".

 

No existe el derecho de desistimiento cuando el contrato se refiere al suministro de artículos que no son prefabricados y para cuya producción es decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

 

En cualquier caso, queremos clientes satisfechos y si no está satisfecho con su producto, póngase en contacto en cualquier momento con nuestro servicio de atención al cliente y le ayudaremos a encontrar un producto alternativo.

 

Información de contacto de Sage: https://www.sageappliances.com/eu/es/learn-more/company-information.html