Last update_ 14-04-2024

 

COSA È COPERTO

 

Sage Appliances GmbH e le sue varie società affiliate e suoi marchi, tra cui Breville, Baratza, beanz, ChefSteps, Sage Commercial, ControlFreak, FoodThinker, Lelit ed altri (di seguito sia individualmente che collettivamente "Sage") offre una garanzia commerciale limitata di 2 anni (di seguito "Garanzia") per tutti i prodotti Sage (di seguito "Prodotto" o "Prodotti") a copertura dei difetti causati da manodopera e materiali difettosi. Questa Garanzia copre i Prodotti acquistati nei paesi elencati (di seguito "Territorio" o "Territori") alla pagina denominata "Impronta" sulla pagina web di Sage. Durante il periodo di Garanzia, Sage riparerà o sostituirà un Prodotto difettoso a sua esclusiva discrezione.

 

QUANTO DURA LA COPERTURA

 

Sage garantisce il Prodotto nei Territori specificati per 2 anni dalla data del primo acquisto originale dei Prodotti. Il periodo di Garanzia può essere maggiore per alcuni apparecchi o per alcune parti di apparechi.

 

 

CHI È COPERTO

 

Sage concede la Garanzia solo al primo acquirente (consumatore finale). La garanzia non sarà trasferita in caso di rivendita a proprietari o acquirenti successivi. Se un Prodotto viene sostituito in base alla Garanzia, il periodo di Garanzia originale non verrà prolungata. Il periodo di Garanzia decorre dalla data di fatturazione del primo acquisto originale.

 

I Prodotti Sage coperti dalla presente Garanzia commerciale sono destinati esclusivamente all'uso domestico (non commerciale). Qualsiasi altro uso, inclusi, senza limitazioni, (i) qualsiasi uso aziendale, commerciale (B2B), d'ufficio, di negozio e/o di deposito dei Prodotti Sage e (ii) gli acquisti effettuati con fatture che escludono l'IVA dall'importo totale, non saranno coperti dalla presente Garanzia.

Inoltre, potrebbe sussistere una Garanzia più ampia su determinati componenti di singoli Prodotti. 

 

 

 

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

 

Sage non sarà responsabile di alcun danno indiretto o conseguente. Alcuni paesi, distretti o stati non consentono la limitazione o l'esclusione di responsabilità, di danni accessori, conseguenti, speciali o indiretti, o la limitazione della responsabilità ad importi predeterminati. Pertanto le limitazioni o le esclusioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili all'utente.

 

COSA NON È COPERTO

 

RESTRIZIONE IMPORTANTE

 

In base a questa Garanzia, Sage riparerà o sostituirà il Prodotto a sua esclusiva discrezione. Non verrà effettuato alcun rimborso per il Prodotto.

 

Sage limita il servizio di garanzia per i Prodotti Sage ai paesi in cui Sage vende direttamente al consumatore finale e che sono elencati alla pagina "Impronta" sulla pagina web di Sage. Si prega di notare che attualmente i luoghi qui di seguito indicati sono esclusi dalla nostra Garanzia: Le Isole del Regno Unito che non fanno parte della terraferma, le Isole Britanniche (Isola di Man, Jersey e Guernsey), Livigno, Ceuta, Melilla, Madeira, le Isole Canarie e le Isole Baleari.

 

Per qualsiasi riparazione o sostituzione richiesta al di fuori del Paese in cui è stato acquistato il dispositivo o dei luoghi sopra elencato, si prega di contattare il servizio clienti Sage.

 

Questa Garanzia si aggiunge ai diritti previsti dalla legge sui consumatori. Se il Prodotto acquistato direttamente dal nostro negozio web Sage è difettoso o non conforme al contratto d'acquisto, l'utente può scegliere di presentare un reclamo ai sensi delle leggi a tutela dei consumatori o della presente Garanzia Sage. La presente Garanzia è unica ed esclusiva. Nessun dipendente, agente, rivenditore o altra persona è autorizzato a modificare la presente Garanzia o a fornire altre Garanzie per conto di Sage.

 

 

La presente Garanzia non si applica a quanto segue:

1. Danni o difetti consistenti in una normale usura dovuta al normale invecchiamento del Prodotto o dell’accessorio Sage. La Garanzia di sostituzione esclude anche le rotture di parti rimovibili e di articoli consumabili, nonché i componenti aftermarket e personalizzati;

2. Danni superficiali, compresi graffi, ammaccature e plastica danneggiata sui collegamenti (esclusa l'ossidazione superficiale), a meno che il difetto non sia dovuto a un difetto di materiale o di fabbricazione;

3. Danni da trasporto ai Prodotti inviati dall'utente verso Sage o verso un centro di assistenza autorizzato Sage;

4. Modifiche, alterazioni o riparazioni dei Prodotti, a meno che non siano state indicate da Sage ed eseguite da un partner di assistenza autorizzato Sage;

5. Danni derivanti da incidenti, uso improprio o scorretto, condizioni di stoccaggio o ambientali insolite o non adeguate, cause di forza maggiore o altre cause esterne;

6. Danni dovuti all'uso improprio del Prodotto Sage in conformità al manuale d'uso e alle specifiche del Prodotto Sage;

7.  Malfunzionamenti o danni dovuti alla mancata o errata manutenzione, ad esempio la mancata pulizia del Prodotto o l'utilizzo di prodotti per la pulizia che danneggiano il Prodotto;

8. Prodotti Sage che sono stati modificati senza il consenso esplicito di Sage;

9. Prodotti Sage il cui numero di serie o l'etichetta del prodotto siano stati rimossi o sottratti.

 

COME OTTENERE I NOSTRI SERVIZI

 

PROCEDURA DI GARANZIA SAGE

 

Per ottenere il beneficio di questa Garanzia, seguire la procedura indicata di seguito:

 

PER LA PROCEDURA DI GARANZIA NON RESTITUIRE IL PRODOTTO A UN NEGOZIO DI VENDITA AL DETTAGLIO

 

La richiesta del servizio in Garanzia avviene a seguito dell’apertura di una Pratica con il servizio clienti Sage (informazioni di contatto: ).

 

L'invio per la riparazione o la sostituzione del Prodotto a Sage è gratuito per il cliente se il servizio viene richiesto nel paese in cui è stato acquistato il dispositivo.

 

Si prega di seguire queste istruzioni, nel rispetto dei termini della Garanzia, per ricevere un servizio più rapido:

 

1. Annotare il numero di modello e il numero di serie del Prodotto. Questi dati sono di solito riportati su un adesivo o stampati nell'involucro del Prodotto e si trovano in genere sotto o sul retro del Prodotto.

 

 

2. Tenere a disposizione l'originale o una copia della ricevuta di vendita.

3. Contattare l'assistenza clienti Sage tramite il nostro sito web.

4. Se il Prodotto, o una delle sue parti, si qualifica per la sostituzione o l'assistenza ai sensi della Garanzia, Sage emetterà un numero di pratica e un'etichetta di spedizione prepagata via e-mail in modo che il Prodotto possa essere inviato a Sage senza alcun costo per il cliente. Sage non accetterà restituzioni di Prodotti senza previa approvazione o non restituite utilizzando l'etichetta di restituzione prepagata fornita da Sage. Al ricevimento del Prodotto, Sage potrà spedire il Prodotto sostitutivo o contattare il cliente per ulteriori informazioni sulla riparazione del Prodotto. Il tempo tipico di risposta alle richieste di garanzia è indicativamente di 15 giorni lavorativi, oltre il tempo di spedizione, a seconda della posizione geografica e del tipo di danno o richiesta di Garanzia.

5. Un Prodotto Sage è considerato DOA (Dead on Arrival - non funzionante all’arrivo) se presenta i sintomi di un guasto all'apparecchiatura, che ne impedisce l'operatività di base, al primo utilizzo dopo l'apertura della confezione. Se si ritiene che il prodotto sia DOA, contattare Sage entro 30 giorni di calendario dalla data della fattura. Sage stabilirà se il prodotto è DOA e provvederà alla restituzione del Prodotto DOA e alla spedizione di un Prodotto sostitutivo a spese di Sage.

6. Per una maggiore protezione del Prodotto e per garantire una gestione sicura durante la restituzione del Prodotto per una riparazione in garanzia, Sage fornirà istruzioni sull'imballaggio. Sage non è responsabile dei danni di trasporto causati da un imballaggio inadeguato.

7. Durante il periodo di Garanzia, Sage riparerà o sostituirà il Prodotto difettoso a sua esclusiva discrezione. Tuttavia, se il Prodotto comprende una serie di accessori, verrà sostituita solo la parte o l'accessorio difettoso.

8. Sage si riserva il diritto di apportare piccole modifiche invece di sostituire il Prodotto o l'accessorio. L'imballaggio, le istruzioni, le ricette, ecc. non saranno sostituiti.

 

Sage – contatti: Impronta

Sito internet: https://www.sageappliances.com