تاريخ النشر: 2025/01/01

 

يحق للمستهلك الانسحاب من العقد إذا كان شخصًا طبيعيًا يبرم معاملة قانونية عن بعد أو بعيدًا عن المقر التجاري لأسباب لا تُعزى في معظمها إلى نشاطه التجاري أو نشاطه المهني المستقبل، وما لم ينص القانون على استثناء.

 

الحق في الانسحاب من العقد فيما يتعلق بمتجر Sage عبر الإنترنت لدولة الإمارات العربية المتحدة

للسلع المُشتراة عبر الإنترنت من موقع Sage على الإنترنت لدولة الإمارات العربية المتحدة ("الموقع")، تقدم BRG MIDDLE EAST APPLIANCES L.L.C. (ويُشار إليها فيما بعد باسم "Sage") حق انسحاب من العقد لمدة 30 يومًا. ويُرجى الاطلاع على الشروط الموضحة أدناه لمزيدٍ من المعلومات والتعليمات عن الانسحاب من العقد.

بوجه عام، يتمتع المستهلكون بحقوق مُعيّنة في إلغاء المنتجات التي يشترونها عبر الإنترنت واسترداد ثمن الشراء بالكامل في خلال أربعة عشر يومًا وبدون إبداء أسباب. وتوافق Sage على إطالة هذا الحق في الانسحاب من العقد لتصل المدة الإجمالية إلى 30 يومًا. ويلتزم المشتري بإعادة المنتجات الأصلية غير المعيبة إلى Sage، في خلال 14 يومًا من الإلغاء، على نفقة شركة Sage للأجهزة. ويجب إعادة المنتجات المعيبة بالالتزام بأحكام القانون. وإذا انتهت مدة ممارسة الحق في الانسحاب في يوم من غير أيام العمل، فستُمد إلى يوم العمل التالي. وتحتفظ شركة Sage للأجهزة بالحق في المطالبة بتعويضٍ عن التلفيات مع مراعاة الاشتراطات القانونية. ومدة الحق في الإلغاء 30 يومًا من تاريخ استلامك، أو استلام شخص غيرك حددته أنت بخلاف ساعي التوصيل، المنتجات في حيازتك.

ومن أجل ممارسة حقك في الإلغاء، فيجب أن تخطر شركة Sage للأجهزة بأن تنص بوضوح على قرارك بإلغاء هذا العقد، ويمكنك أيضًا استخدام نموذج الإلغاء التالي، ولكن استخدامه غير إلزامي.

ويمكنك أيضًا أن تستكمل إلكترونيًا وترسل نموذج الإلغاء أو أي بيان صريح للإلغاء على موقعنا وإذا استخدمت هذا الخيار، فإننا سنرسل فورًا (بالبريد الإلكتروني مثلاً) تأكيدًا باستلام الإلغاء.

وللالتزام بمدة الإلغاء، يكفي أن ترسل إخطارًا برغبتك في ممارسة حق الإلغاء قبل انتهاء مدة الإلغاء.

 

نموذج انسحاب من العقد (يجب ألا تستكمل هذا النموذج وترسله إلا إذا رغبت في الانسحاب من العقد) – 

السادة: BRG MIDDLE EAST APPLIANCES L.L.C.، عناية ريجس ذا جريينز، داماك سمارت تاور، مكتب 2314، الطابق 23، البرشا هايتس، دبي

أخطركم/نخطركم* بموجبه أني/أننا، فيما يتعلق بعقد بيع المنتجات التالية [وصف للمنتج}* 

تسليم المحتوى الرقمي التالي: [وصف المحتوى الرقمي]* 

تقديم الخدمة التالية: [وصف الخدمة]* 

أمارس/نمارس* حقي/حقنا في الانسحاب من العقد. 

- طُلبت بتاريخ*/اُستلمت بتاريخ* [تاريخ طلب الخدمات أو استلام المنتجات] - 

[اسم المستهلك/أسماء المستهلكين] - 

[عنوان المستهلك/عناوين المستهلكين] - 

[توقيع المستهلك/توقيعات المستهلكين] (فقط في حالة تقديم النموذج في صورة ورقية) 

 

*احذف أو اكتب المعلومات التكميلية، حسب ما ينطبق

 

تبعات الإلغاء:

إذا ألغيت هذا العقد وفقًا لهذا الحق، فسنرد إليك جميع المبالغ التي استلمناها منك، ويشمل ذلك رسوم التوصيل (باستثناء أي رسوم إضافية بسبب اختيارك طريقة توصيل بخلاف أرخص وسيلة توصيل قياسية نعرضها)، فورًا وبحد أقصى أربعة عشر يومًا من تاريخ استلامنا إخطارًا بإلغائك لهذا العقد. وسنرد إليك المبلغ بطريقة الدفع نفسها التي استخدمتها للمعاملة الأصلية، ما لم نتفق صراحة معك على خلاف ذلك ولن نحصّل منك رسوم لهذا الاسترداد بأي حال من الأحوال. ويجوز لنا أن نرفض رد المبالغ حتى نستلم السلع أو حتى تقدم إلينا إثباتًا على أنك أعدت السلع (أيهما أقرب).

 

ويجب أن تعيد إلينا السلع فورًا وبحد أقصى 14 يومًا من تاريخ إخطارك لنا بإلغاء هذا العقد أو أن تتصرف بمقتضى تعليماتنا. وتُعد قد التزمت بهذه المدة إذا أرسلت إلينا السلع قبل انتهاء مهلة الأربعة عشر يومًا، علمًا بأننا سنتحمّل تكاليف إعادة المنتجات.

 

وجميع السلع المُشتراة عبر الإنترنت من متجر Sage على الإنترنت يسري عليها ضمان Sage والحقوق المقررة قانونًا للمستهلكين. وما لم يُنص على خلاف ذلك في "سياستنا لإرجاع المنتجات" وفي "شروط البيع وأحكامه"، فإن أي مطالبات أخرى من المشترى، بغض النظر عن الأساس القانوني الذي تستند إليه، مستبعدة. 

 

سياسة Sage لإرجاع المنتجات عند ممارسة الحق في الانسحاب من العقد

يكون طلب إرجاع منتج عند ممارسة الحق في الانسحاب من العقد بعد أن توضح رغبتك في إلغاء العقد ضمن المهلة المحددة لذلك. وتقديم مطالبة لإرجاع المنتج لا يتحمّل العميل تكلفة له إذا أُستخدمت الخدمة في البلد الذي اشترى فيه الجهاز. ووفقًا لسياسة "الانسحاب من العقود مع Sage"، فإن معاملات الشراء عبر الإنترنت يمكن إلغاؤها في خلال مدة لا تزيد عن 30 يومًا. وينطبق على ذلك الشروط التالية:

• إذا كانت الأغراض في حالتها الجديدة وبتغليفها الأصلي ومعها ملحقاتها، فسترد لك Sage ثمنها بطريقة الدفع الأصلية نفسها.

• لا تقبل Sage إرجاع الأجزاء أو الملحقات.

• يجب إرجاع المنتج إلينا في خلال 14 يومًا تقويميًا من إصدار التصريح.

• إذا كنت قد اشتريت المنتج قبل أكثر من 30 يومًا، فيُرجى الرجوع إلى معلومات الضمان الموجودة في صندوق المنتج الذي اشتريته.

• لا تتحمّل Sage المسؤولية عن أي تلف في أثناء نقل المنتج سببه التغليف غير السليم أو غير الملائم للنقل.

• هذا الحق يُستثنى منه التلف بسبب عدم استخدام المنتج وفقًا للتعليمات أو التلف في حادث أو إساءة الاستخدام.

 

يُرجى اتباع الإرشادات التالية، مع مراعاة شروط ممارسة الحق في الانسحاب من العقد مع Sage، لتحصل على خدمة أسرع:

 1. اتصل بخدمة عملاء Sage وقدِّم نموذج الإلغاء أو أي بيان صريح للإلغاء على موقعنا.

 2. سجِّل رقم طراز المنتج ورمز الدفعة (وهو رقم مكون من 4 أرقام)، والتي توجد على ملصق أو محفورة على المنتج، وذلك غالبًا على المنتج من الأسفل أو الخلف. 

3. احتفظ بإيصال الشراء الأصلي أو صورة منه.

4. إذا كان المنتج، أو جزء منه، تنطبق عليه شروط الإرجاع بموجب الحق في الانسحاب من العقد، فسترسل Sage رقم تصريح إرجاع وملصق شحن مدفوع مقدمًا بالبريد الإلكتروني حتى يمكن إرسال المنتج إلى Sage بدون أن تتحمّل أنت أي تكلفة.

 

استثناءات من الحق في الانسحاب من العقد

لا يسري الحق في الانسحاب من العقد في حالة العقود:

• التي يكون موضوعها سلعًا غير جاهزة بل مصنوعة بناء على مواصفات طلبها المستهلك أو لغرض تحقيق احتياجات المستهلك الفردية ("السلع المصنوعة خصيصًا").

• التي يكون موضوعها سلعًا عرضة للتدهور أو انتهاء صلاحيتها سريعًا.

• التي يكون موضوعها سلعًا مغلفة في عبوة لا يمكن إعادتها بعد فتح العبوة لحماية الصحة أو أسباب تتعلق بالنظافة العامة وذلك ما دامت العبوة قد فُتحت بعد التسليم.

• التي يكون موضوعها سلعًا بسبب طبيعتها تمتزج بعد التسليم بأغراض أخرى امتزاجًا لا يمكن الرجوع فيه.

• لتقديم محتوى رقمي لا يورد في صورة ملموسة إذا كان تقديم المحتوى قد بدأ بموافقة العميل السابقة قبل نهاية مدة الانسحاب من العقد وبعد إخطار Sage له بفقدان الحق في الانسحاب من العقد.

 

بيانات الاتصال بشركة Sage.